085-088-5507 info@suwansupplys.com
LINE: SNR88 Facebook

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

บริษัท สุวรรณ ซัพพลาย เซอร์วิส แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เรารวบรวมคำถามและคำตอบที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับการให้บริการของเราไว้ที่นี่

หมวดหมู่ที่ 1: ทั่วไป (General)

ตอบ: เราเปิดให้บริการทุกวันจันทร์ - เสาร์ เวลา 08:30 - 17:30 น. (หยุดวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ตอบ: ปัจจุบันสำนักงานใหญ่และคลังสินค้าของเราตั้งอยู่ที่เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร และเรามีบริการจัดส่งครอบคลุมทั่วประเทศ

ตอบ: ลูกค้าสามารถขอใบเสนอราคาได้โดยติดต่อผ่านอีเมล info@suwansupplys.com หรือแอดไลน์ SNR88 พร้อมระบุรายละเอียดสินค้าที่ต้องการ

ตอบ: เรามีทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญพร้อมลงพื้นที่หน้างานเพื่อให้คำปรึกษาและประเมินราคาเบื้องต้น โดยสามารถนัดหมายล่วงหน้าได้

หมวดหมู่ที่ 2: สินค้าและการสั่งซื้อ

ตอบ: เรารับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ 100% นำเข้าจากผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ

ตอบ: บริษัทไม่มีการกำหนดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ได้ตามจำนวนที่ต้องการใช้งานจริง

ตอบ: สามารถทำได้ครับ ลูกค้าสามารถส่งสเปคหรือรูปถ่ายสินค้าที่ต้องการมาให้ทีมเซลส์ของเราช่วยจัดหาให้ได้ทันที

ตอบ: สามารถเปลี่ยนแปลงได้หากสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกจากคลัง กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของท่านโดยด่วนที่สุด

หมวดหมู่ที่ 3: การจัดส่ง (Shipping & Logistics)

ตอบ: สำหรับสินค้าที่มีในสต็อก (Ready Stock) จะใช้เวลาจัดส่ง 1-3 วันทำการ ส่วนสินค้าสั่งผลิต (Pre-order) จะใช้เวลาตามกำหนดที่ระบุในใบเสนอราคา

ตอบ: บริการจัดส่งฟรีสำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป (เฉพาะในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล) นอกพื้นที่คิดค่าส่งตามระยะทางหรือผ่านบริษัทขนส่งเอกชน

ตอบ: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) หรือข้อมูลติดต่อพนักงานขับรถให้ท่านทางอีเมลหรือช่องทาง LINE

ตอบ: บริษัทมีการทำประกันภัยการขนส่ง หากสินค้าเกิดความเสียหายหรือสูญหาย เราจะดำเนินการเคลมและจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยเร็วที่สุด

หมวดหมู่ที่ 4: การรับประกันและซ่อมบำรุง

ตอบ: ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โดยทั่วไปจะเริ่มต้นที่ 1 ปีตามมาตรฐานโรงงานผู้ผลิต

ตอบ: การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากการผลิตเท่านั้น ไม่รวมถึงการใช้งานผิดประเภท การดัดแปลง หรืออุบัติเหตุจากความประมาท

ตอบ: เรามีบริการ On-site Service กรณีฉุกเฉินสามารถส่งช่างเข้าตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ภายใน 24-48 ชั่วโมง

ตอบ: เรามีแพ็กเกจ Preventive Maintenance (PM) สัญญาบริการรายปี เพื่อยืดอายุการใช้งานและลดความเสี่ยงในการหยุดชะงักของเครื่องจักรในโรงงาน

หมวดหมู่ที่ 5: การชำระเงิน (Payment)

ตอบ: เรารองรับการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร, เช็คสั่งจ่ายในนามบริษัท, และระบบชำระเงินออนไลน์สำหรับยอดที่ได้ตกลงเงื่อนไขกันไว้

ตอบ: ลูกค้านิติบุคคลสามารถยื่นเอกสารขอเปิดเครดิตเทอมได้ (30-60 วัน) โดยฝ่ายบัญชีจะใช้เวลาพิจารณาตรวจสอบเอกสาร 3-5 วันทำการ

ตอบ: เราเป็นบริษัทที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มอย่างถูกต้องตามกฎหมาย สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ (e-Tax Invoice) ได้ในทุกยอดการสั่งซื้อ

ตอบ: สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ (Made to order) หรือสินค้านำเข้าเฉพาะ จะต้องชำระมัดจำ 30-50% ล่วงหน้า ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคา